Objetivo do Cargo
Responsável por realizar a gestão e acompanhamento dos processos de garantia da concessionária, assegurando o correto envio, análise e aprovação das garantias junto à montadora, garantindo conformidade com normas, redução de perdas financeiras e excelência no atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades
- Analisar e conferir processos de garantia de peças e serviços realizados pela oficina;
- Abrir, acompanhar e finalizar processos de garantia junto à montadora;
- Validar documentação, ordens de serviço, laudos técnicos e evidências necessárias;
- Garantir que os procedimentos estejam de acordo com as políticas da fábrica/montadora;
- Controlar prazos de envio e retorno das garantias;
- Monitorar índices de rejeição e retrabalho dos processos;
- Realizar auditorias internas nos processos de garantia;
- Acompanhar devolução e armazenamento de peças em garantia;
- Dar suporte técnico...