Resumen del puesto: Realizar el check-in/check-out de los huéspedes del hotel de forma cortés y eficiente;
procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos por el hotel.
Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.
Proporcionar información y asistencia a todos los huéspedes y visitantes.
Responsabilidades: Tener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas/procedimientos/normas de servicio del departamento.
Realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurándose de que se recibe el crédito adecuado, se anotan y cumplen las peticiones especiales y se establece la información precisa.
Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, responder con prontitud y reconocer a todos los huéspedes.
Mantener siempre relaciones positivas con los huéspedes.
Resolver las quejas de los huéspedes, garantizando su...