Descrizione del lavoro
La risorsa, riportando al Front Office Manager si occupa di:
- Accoglienza e gestione degli ospiti con professionalità e cortesia.
- Gestione delle prenotazioni (telefoniche, via e-mail e tramite portali online).
- Supporto alla clientela durante tutto il soggiorno, garantendo un’esperienza memorabile.
- Coordinamento con altri reparti per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
- Utilizzo di software gestionali alberghieri per la gestione delle attività quotidiane.
Qualifiche
- Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in strutture di lusso.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua (francese o tedesco) sarà considerata un plus).
- Familiarità con i principali software gestionali alberghieri e portali OTA.
- Spiccate doti relazionali, orientamento al cliente e problem-solving.
- Flessibilità e capacità di lavor...