Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour : PRODUIT

Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients

Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)

Contribuer à l’amélioration de l’expérience client

Maitriser les indicateurs clés de la livraison

Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France

Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO ) sur votre périmètre

COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT

Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit

S’assurer du respect des délais de livraison

Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s’appuyant sur nos différents outils