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Description du poste
Le conseiller de Livraison F/H a pour objectif d'assurer des missions de préparation de commandes clients. A l’issue d’une phase d’intégration et d’adaptation à nos services ainsi qu’à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes :Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.
Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc...). Effectuer les rappels clients NPS afin de contribuer à l'amélioration de l'expérience client.
Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit.
S'assurer du respect des délais de livraison.
Accompagner les nouveaux clients de son périmètre en s'appuyant sur les différents outils mis à disposition.