Description du poste

Description et localisation
Objectifs :
Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures et environnements informatiques du Groupe.
Fournir un support réactif aux personnels du Groupe.
Appliquer les process dans la réalisation des tâches quotidiennes afin de permettre la facturation des actions réalisées.

MISSION :
Traitement des incidents :

Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de premier niveau et mettre en œuvre les mesures correctives,
Escalader vers l’équipe d’intégration ou d’administration les incidents non résolus,
Capitaliser les actions de résolution des incidents, et plus généralement participer à la production des documents et procédures nécessaires à la réalisation des missions de l’équipe.
Superviser les infrastructures informatiques

Surveiller la fiabilité de l’infrastructure et la sécurité des données,
Superviser la disponibili...