Au cœur du département Digital et au sein du pôle Expérience Client, vous participez chaque jour à la satisfaction de nos clients boutique et e-shop. 

A ce titre, vous avez pour principales missions : 

 Opérationnel :  

• Traiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client.  

• Apporter une réponse à nos clients français et internationaux ayant laissé un commentaire à nos enquêtes de satisfaction.

• Suivre et répondre aux avis Google boutiques monde. 

• Traiter les messages privés sur Instagram, les avis Trustpilot ainsi que les avis produits.

• Animer la communauté des experts Personal Shopper de la boutique en ligne.  

• Traiter les requêtes liées à la seconde main.  

• Travailler conjointement avec notre service Production ...