Description du poste

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  Mission de faire monter en compétences quelques TAMs et IECs sur DDI (Efficient IP notamment et Infoblox).

  
  


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  Support niveau 3 de comptes clients,

  
  

Tâches à réaliser :

- Référent Technique de la Solution sur des comptes clients (techno DDI, Efficient IP et Infoblox) ou support aux TAMs déjà nommé sur comptes clients,

- Exploitation : assure le support exploitation niveau 3,

- Réalisation ou mise à jour de documentations (process et technique) clients ou internes sur techno DDI, Efficient IP et Infoblox),

- Participe à l'amélioration continue de l'exploitation et des processus,

- Assure la transition et/ou reprise de parc sur dossiers clients (techno DDI, Efficient IP et Infoblox),

- Mission spécifique de faire monter en compétences sur Efficient IP et Infoblox quelques TAMS et IECs (...