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Le besoin porte sur l’accompagnement d’un établissement bancaire dans la structuration et la mise en œuvre d’une filière de recouvrement couvrant l’ensemble de la chaîne de traitement des impayés, depuis la prévention jusqu’au contentieux.
Les principaux enjeux de la mission sont notamment :
diagnostic de l’existant et étude d’opportunité, incluant un benchmark de place
l’amélioration de l’anticipation et du traitement des situations d’impayés ;
l’optimisation de la performance économique du recouvrement et la réduction du coût du risque ;
la refonte des processus end-to-end et des interfaces entre acteurs ;
la définition d’un modèle opérationnel ci...