Position Description
Au sein de la Business Unit Small Business Services (SBS), vous représentez le cœur d'expertise Paie dans le cadre de notre engagement de service Processing et/ou Managed Services.
Votre mission se décline sur six enjeux majeurs :
Au sein du collectif d'Experts Fonctionnel SIRH Paie SBS, vous réceptionnez les demandes de nos clients (ADPeService) ayant fait l'objet d'une qualification préalable de criticité et d'une analyse de cadrage par les Consultants et/ou Gestionnaires Paie. Vous devenez propriétaire des demandes et en charge de leur traitement dès lors qu'une intervention nécessite un travail d'analyse et de paramétrage approfondi, justifiant d'un temps et d'une disponibilité renforcée. Vous êtes en contact direct avec un client final dès lors qu'un ticket ou qu'un plan d'action thématique (refonte de cotisations, le concernant vous est confié, et pour la durée définie de sa résolution. Ainsi, le clie...