Bell recherche un Expert en Gestion des Incidents pour superviser la résolution d'incidents critiques. Participez à l'amélioration des services au sein de l’équipe Exploitation du service radio.
Ce poste constitue une excellente opportunité pour un professionnel de la gestion des services TI. Dans ce rôle, vous serez responsable de diriger les efforts de gestion des incidents, en priorisant les problèmes selon leur impact sur l'entreprise. Vous devrez également documenter et examiner les incidents pour déceler des tendances, tout en collaborant étroitement avec diverses équipes.
Principales responsabilités :
• Gérer et superviser le processus de résolution des incidents
• Établir la priorité d'incidents selon leur urgence
• Documenter et analyser les protocoles d’incidents pour les clients
• Cooperer avec les équipes d'opérations sur les standards
• Analyser les données d'incidents pour prévenir des incidents futurs
Qualifications :
• Diplôme en technologies ...