Devenez Expert en Coordination d'Incidents au sein d'iA Groupe financier, orienté vers la durabilité et l'amélioration des services TI. Ce rôle essentiel repose sur la gestion proactive des incidents majeurs.
En tant que Coordonnateur Incident-Problème, vous serez responsable de transformer les crises en opportunités d'apprentissage. Ce poste exige un leadership et une rigueur analytique pour résoudre des problèmes complexes en milieu critique. Vous collaborerez avec plusieurs équipes pour renforcer nos pratiques ITSM et garantir une communication claire pendant les incidents.
Principales responsabilités:
• Coordonner la gestion des incidents majeurs selon les meilleures pratiques
• Animer des cellules de crise en mobilisant toutes les parties concernées
• Communiquer efficacement tout au long des incidents majeurs
• Diriger l'analyse et le suivi des problèmes jusqu'à leur résolution
• Contribuer aux revues post-incident pour l'amélioration continue
Requirements...