Responsabilidades e atribuições
Analisar Dados para Insights do Cliente: Realizar análises em bancos de dados transacionais para extrair insights que impulsionem a receita e melhorem a experiência do cliente.
Mensurar Resultados de CRM: Análise e mensuração de performance das campanhas de CRM (push, SMS, e-mail) aplicando métricas chave e métodos estatísticos para quantificar o aumento de performance gerado pelas campanhas.
Desenvolver Apresentações: Elaborar apresentações executivas com foco em apresentação de resultados, facilitando a tomada de decisão baseada em dados.
Colaborar nas Estratégias de CRM: Interface com times de negócio para alinhamento de campanhas, desenho e condução de jornadas e campanhas pontuais. Foco em otimização de estratégias de CRM alinhadas ao ciclo de vida do cliente na Dotz.
Digitalizar os Clientes: Utilizar análises de dados para impulsionar o uso do aplicativo da empresa, focando na melhoria da experiência digital do cliente.
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