Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de ligações dos clientes;
• Esclarecimento de dúvidas;
• Registro de informações no sistema e busca por resolver problemas ou encaminhar solicitações;
• Abertura de chamados para o nível dois, atualização de dados e atuação para manter a satisfação do cliente, seguindo padrões de atendimento de qualidade com empatia e eficiência;
• Oferta de produtos disponíveis como cobrança, seguro ou open finance, aproveitando o crosseling conforme cada chamada.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Desejável experiência com atendimento de SAC Cross-selling e/ou Vendas;
• Desejável conhecimento do indicador NPS e CSAT;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho na Bela Cintra em São Paulo.

Inform...