Job type: Full-time employee

O Especialista de Marketing e Produto, com foco em Produto e Jornada do Cliente, atua de forma estratégica no segmento B2C, sendo responsável por desenhar, analisar e otimizar a proposta de valor dos produtos, bem como mapear, estruturar e evoluir a jornada do cliente ponta a ponta. Exerce papel de referência técnica na integração entre marketing, produto, vendas, CRM, canais digitais e atendimento, garantindo experiências consistentes, eficientes e orientadas a resultados financeiros e de satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Liderar o desenvolvimento e evolução da experiência do cliente B2B, identificando pontos de contato, necessidades, oportunidades e fatores de valor ao longo do funil.
• Atuar na construção e gestão do portfólio de produtos B2B, apoiando a definição do posicionamento, o NPS e o foco na redução da taxa de cancelamento.
• Conduzir análises avançadas sobre o comportamento dos client...