Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico, administrativo y funcional relacionado con plataformas tecnológicas y procesos en SAP, asegurando la continuidad operativa de los usuarios, la correcta gestión de incidencias y el cumplimiento de los procesos internos de la organización.

Responsabilidades principales: Soporte Técnico y Atención a Usuarios

• Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias relacionadas con hardware, software, red y sistemas internos.
• Brindar soporte presencial y remoto a colaboradores.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos de primer y segundo nivel.
• Realizar configuración e instalación de equipos de cómputo, impresoras, accesos y aplicaciones.
• Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios, correos y accesos.

Administración y SAP

• Dar soporte funcional y operativo en SAP a usuarios de distintas áreas.
• Apoyar en captura, validación y seguimiento de información...