BUSCAMOS:Especialista en declaraciones y VisaMISIÓN:Gestionar de manera integral las aclaraciones, reclamaciones y contracargos derivadas del uso de tarjetas de débito, asegurando su análisis correcto, resolución oportuna, cumplimiento normativo y adecuada comunicación al cliente, protegiendo los intereses financieros y reputacionales de la empresa.ACTIVIDADES:1.Recibir, registrar y administrar aclaraciones de clientes relacionadas con: Cargos no reconocidos, Cargos duplicados o erróneos, Retiros no dispensados o incompletos en ATM, Pagos rechazados o aplicados incorrectamente.2.Validar que cada aclaración cumpla con requisitos, evidencias y plazos internos y regulatorios.3.Clasificar cada caso conforme a tipología (fraude, error operativo, uso indebido, comercio,ATM).4.Determinar la procedencia o improcedencia de la reclamación con base en reglas de marca y políticas internas.