Mirlo es una plataforma de comunicaciones para empresas.Además de nuestros productos de mensajería y voz, ofrecemos líneas celulares para empresas en México.
Estamos creciendo el equipo de atención al cliente del área Telco y buscamos alguien que lleve las fases más importantes del proceso de atención: gestionando altas, portabilidades, y asegurando una experiencia de servicio de alto nivel.Lo que harásAtender consultas de clientes vía teléfono, WhatsApp y chat sobre planes, portabilidades, activaciones y facturación.Guiar a los usuarios en el proceso de portabilidad de número y activación.Documentar casos y dar seguimiento hasta su resolución.Colaborar con nuestro sistema de atención con IA para escalar los casos que lo requieran.Identificar patrones de incidencias y compartirlos con el equipo de producto.El perfil que buscamos1–3 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en telecom, banca, tarjetas de crédito o servicios financieros.Comunicación clara, paciencia y...