Estamos buscando um(a) Especialista de Planejamento e Performance para atuar na nossa estrutura de Renovação e Retenção. Este é um papel estratégico e analítico, ideal para profissionais que desejam liderar a estruturação de novos processos e estratégias em um cenário de alta complexidade e múltiplas marcas. O desafio principal consiste em unificar e criar processos de renovação (incluindo estratégias multimarcas e Churn 0), garantindo que a base de clientes seja mantida e expandida com inteligência de dados. No dia a dia você irá: Co-construir e executar as estratégias de crescimento da base, garantindo alinhamento com os objetivos anuais e foco em retenção de contratos;
Conectar estratégia eoperação, desdobrando direcionamentos estratégicos em iniciativas priorizadas, executáveis e escaláveis para o time de campo;
Estruturar o monitoramento de dados do zero, criando e acompanhando KPIs da área para identificar alavancas de performance e riscos de churn;
Desdobrar...