Responsabilidades e atribuições

• Gerir carteiras de cobrança com foco em recuperação de crédito e controle de inadimplência.
• Desenvolver, testar e ajustar estratégias e réguas de cobrança com foco em canais digitais.
• Negociar com clientes buscando solução que preserve o relacionamento sem abrir mão do resultado.
• Gerenciar agências e fornecedores de cobrança: acompanhar desempenho, cobrar entregas e retroalimentar com dados.
• Analisar indicadores como penetração, recuperação, aging e custo por contato, propondo ações corretivas.
• Participar ativamente da implantação de novos processos e ferramentas da área.

Requisitos e qualificações

• Experiência em utilities ou setores com grande base de clientes pessoa física.
• Conhecimento em meios de pagamento digitais: Pix, cartão recorrente, débito automático.
• Certificações em negociação ou gestão de cobrança.
• Perfil que buscamos: Org...