La risorsa si occuperà principalmente di attività di supporto applicativo di primo e secondo livello sugli utenti interni, con focus sull’ERP aziendale (JD Edwards) e sui sistemi collegati. Sarà responsabile della presa in carico e gestione dei ticket, dell’analisi delle problematiche e della loro risoluzione o eventuale escalation verso i referenti interni e fornitori esterni. In affiancamento al team, contribuirà inoltre alla manutenzione evolutiva dei sistemi e, nel tempo, sarà coinvolta in progetti di miglioramento e ottimizzazione dei processi aziendali.
Essa si occuperà in particolare di: