Als End User Management Lead ga je:
- Leiding geven aan en het beheren van end-user supportactiviteiten, waaronder Service Desk, Remote Support, Dispatch en TechBar services.
- Toezicht houden op de dagelijkse on-site operations en zorgen voor een naadloze levering van end-user supportdiensten.
- Optreden als single point of ownership voor end-user support en klantgerichte activiteiten.
- Effectief samenwerken met L1 Service Desk, L2 Support, offshore teams en externe vendors/OEM’s.
- Voorraad- en inventarisbeheer van devices uitvoeren en zorgen voor operationele gereedheid en servicecontinuïteit.
- Dagelijkse en wekelijkse governance meetings organiseren met stakeholders en operationele teams.
<...