Votre rôle

sera de contribuer à la bonne gestion des stocks des outils de promotions de la Direction du Développement de la Clientèle Internationale et assister le Coordinateur des Outils de Promotion
Rattaché(e) au Responsable du département, vous avez pour principales missions : · Assurer le traitement des bases de données (rooming list) clients:
· Gestion des mails envoyés par les partenaires en chinois/français/anglais
· Gestion de l'interface Portail Tour Opérateur /Tour Leader (Agence de voyage/Guide)
· Appliquer des procédures et modes opératoires (ex les règles métiers, les délais de traitement)
· Évaluer la priorité de traitement
· Traitement les litiges: les doublons, les refus, les régularisation, les réclamations · Communication orale et écrite avec les autres services, comme les charges clientèles, les charges marché, etc. Assurer une bonne communication interne pour les suivis de traitement.
· Gestion de litiges partenaires et sui...