Liderar y gestionar el viaje del cliente en su proceso hipotecario prefirma con conocimiento de punta a punta (End-to-End), actuando no sólo como un experto técnico, sino como un asesor estratégico que anticipa necesidades. Su propósito es transformar un trámite complejo en una experiencia memorable, asegurando la fluidez operativa mediante el uso optimizado de herramientas digitales y la coordinación impecable con la fábrica y entidades externas. El objetivo final es asegurar la fidelización del cliente, logrando que nos recomiende activamente y se integre profundamente al ecosistema del banco.

Responsabilidades

• Acompañar al cliente desde la solicitud hasta la firma de escritura, explicando a cliente los pasos de postfirma entre ellos el proceso de inscripción en el CBR, comunicando avances proactivamente antes de que el cliente pregunte, eliminando la incertidumbre y generando confianza.
• Identificar posibles dolores o trabas en la operación (legale...