Liderar y orquestar la transformación de la operación de productos y servicios prestados al cliente con el objetivo de lograr los estándares de eficiencia operacional, experiencia y riesgo.

• Liderar planes y/o proyectos desde la fase de exploración e implementación con proveedores y otras áreas internas.
• Movilizar equipos de negocios y habilitadores para la priorización y financiamiento de iniciativas de automatización, digitalización y transformación tanto de procesos operativos como servicios entregados.
• Asesorar y participar de manera protagónica en las etapas principal del ciclo de vida de proyectos relevantes para el negocio.
• Recomendar simplificaciones, automatizaciones, digitalizaciones que se movilicen la transformación en los objetivos definidos y modelos tanto de operación como de atención.
• Generar Modelos predictivos para predicciones de datos de la Gerencia.