El Ejecutivo de Excelencia Operacional, será responsable de soportar con excelencia en el servicio a clientes internos y externos, los procesos que apalancan la gestión comercial, garantizando su satisfacción, aportando en el crecimiento de los márgenes de ventas e identificando desde su experiencia oportunidades de mejora que permitan optimizar el modelo de servicio constantemente.

Responsabilidades

• Administrar cuentas de pólizas colectivas de beneficios (inclusiones, exclusiones y modificaciones, novedades).
• Gestionar las solicitudes recibidas por los diferentes Equipos, teniendo en cuenta la excelencia en el servicio como pilar fundamental de la gestión.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con clientes internos y externos.
• Ejecutar los procesos a su cargo alcanzando los estándares de calidad definidos.
• Poner en marcha los planes de acción estructurados para mejorar el rendimiento de los proc...