Descripción

El Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente será responsable de la atención integral de las cuentas asignadas a su cargo, para cumplir con la promesa de valor de Gallagher, atendiendo las solicitudes e inquietudes que se puedan presentar, garantizando así la excelencia en el Servicio al Cliente.

Responsabilidades

• Administrar las cuentas de los clientes asignados, que puede incluir, sin limitarse, inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, etc.
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos con el cliente en tiempo y calidad.
• Gestionar y solucionar los requerimientos generados por los clientes de manera oportuna, proporcionando la asesoría idónea necesaria para tal fin y realizando seguimiento al estatus de PQRs (peticiones, quejas y reclamos).
• Ejecutar la estrategia de servicio al cliente definida por la vicepresidencia, asegurando el cumplimiento de la s...