Buscamos un/a cualificado con al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas o atención a clientes B2B. Será requisito contar con experiencia en servicios de Facility Services.

Responsabilidades del puesto

• Asegurar la correcta actualización de precios de los servicios contratados por los clientes y la gestión integral de los contratos, incluyendo altas, modificaciones y renovaciones.
• Gestionar y administrar la cartera de clientes asignada, garantizando su retención y el seguimiento permanente de la facturación y los procesos de cobro.
• Monitorear el cumplimiento del proceso completo desde la alta del cliente hasta la cobranza de la factura, asegurando la correcta ejecución en cada etapa.
• Brindar atención personalizada a los clientes, realizando el seguimiento de reclamos, inquietudes y oportunidades de mejora, con foco en la satisfacción y fidelización.
• Ejecutar el plan de contacto y visitas a clientes para relevar niv...