Dyrektor Biura CRM

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie zespołem CRM oraz rozwój kompetencji zespołu;


• Rozwój i optymalizacja systemów CRM (w tym narzędzi in-house);


• Prowadzenie projektów wdrożeniowych i rozwojowych (end-to-end);


• Współpraca z bankiem jako partnerem strategicznym;


• Koordynacja współpracy z dostawcami technologii i usług;


• Analiza procesów leasingowych i identyfikacja obszarów do usprawnień;


• Wspieranie biznesu w zakresie wykorzystania danych i narzędzi CRM;


• Definiowanie i monitorowanie KPI dla obszaru CRM.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe;


• Doświadczenie w pracy z systemami CRM w branży leasingowej;


• Bardzo dobra znajomość procesów leasingowych;


• Doświadczenie w środowisku bankowym lub we współpracy z bankiem...