Diseñador de Servicios UX

Objetivo del puest

oDiseñar y desarrollar servicios centrados en el usuario que resuelvan necesidades reales de los clientes, asegurando experiencias digitales y omnicanal de alta calidad con el menor esfuerzo posible. El rol busca alinear las soluciones de servicio con las expectativas, motivaciones y capacidades de los usuarios, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente

.Responsabilidades principale

• sCo-crear estrategias y servicios digitales junto con equipos de Experiencia del Cliente, UX, y áreas de negocio, garantizando la calidad del servicio
• .Planear y ejecutar investigaciones cualitativas de diseño utilizando metodologías etnográficas y participativas para validar conceptos, prototipos y sistemas de servicio
• .Identificar necesidades del usuario mediante entrevistas, talleres, dinámicas y herramientas de Hum...