Responsabilités

• Constituer et gérer un réseau de sources d’indications internes et externes pour faire croître les affaires de BMO et indiquer des clients aux partenaires.
• Soutenir l’élaboration et la mise en œuvre du cadre annuel de planification des activités et d’établissement des objectifs.
• Soutenir la réalisation des objectifs et des mesures clés concernant la croissance de la succursale et du marché, la rentabilité, l’actif sous gestion, ainsi que d’autres aspects liés à l’unité d'affaires.
• Offrir du soutien technique au quotidien aux membres de l’équipe et gérer les plaintes de clients.
• Donner l’exemple quant aux attentes en matière de service à la clientèle.
• Renforcer le processus de vente et l’expérience client, déterminer les lacunes, les problèmes et les meilleures pratiques par le suivi des objectifs de vente et de rendement.
• Fournir une opinion stratégique par rapport aux décisions d’affaires...