Mission : 6 mois minimum, idéalement sur une charge à 50% lissée sur la période (renfort directeur adjoint service clients qui prendrait la transition sur le management + tuilage avec le/la futur(e) Directeur Service Client)

Objectifs :
En support de la responsable des partenariats techniques et en relation avec la responsable des indemnisations :
1- Affiner/challenger la stratégie 2023 de recentrage de nos partenaires techniques (experts Auto et MRH, garages) autour de 2/3 acteurs par activité.
2- Identifier et rencontrer les acteurs potentiellement intéressants. Mener, le cas échéant, des appels d'offres.
3- Définir les indicateurs de qualité, la gouvernance et la relation contractuelle avec ces acteurs.
4- Mettre en œuvre un plan d'actions afin de mettre en place cette stratégie, en endossant notamment le rôle de sponsor des projets du Plan 2023 ci-dessous :
- Maîtrise des coûts moyens Auto : évolution de notre stratégie Expert Auto & Garages Agréés<...