Wat je gaat doen

DHL Express Klantenservice Frontline Arnhem

Wil je in een internationaal team werken waar je de hele dag schakelt met zakelijke klanten en écht het verschil maakt als eerste aanspreekpunt?

Als Frontline klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem werk je op een modern kantoor dat goed bereikbaar is met het OV, met een bushalte op loopafstand. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden in vroege en late shifts tussen 08.00 en 18.00 uur. Je dag bestaat vooral uit inbound telefoongesprekken met voornamelijk Engelstalige b2b-klanten, afgewisseld met het vastleggen van informatie in verschillende systemen. Je zit achter twee schermen, schakelt tussen CRM, track & trace en je mail, en overlegt waar nodig met collegas of je teamleider. Op drukke momenten ben je vooral aan het bellen, ...