Description du poste

Le/la TSI participe à la mise en œuvre de la feuille de route de la Douane élaborée par la sous-direction informatique et a
essentiellement en charge deux missions :
- une mission de gestion du parc informatique en termes d’installation et d’assistance (support de premier niveau),
- une mission d’administration et de fiabilisation du suivi du parc via les outils ou consoles d’administration à sa disposition.

1) installation et assistance de support de premier niveau :
Le/la TSI prend en charge des demandes d’assistance via le téléservice OLGA (Outil Libre de Gestion de l’Assistance).
Ces demandes englobent le poste de travail des utilisateurs et l’ensemble des périphériques associés.
Il/elle veille au maintien en condition opérationnelle du poste de travail et de son environnement numérique, des solutions
d’impression, des solutions audio et visio, des outils de téléphonie fixe et mobile. Il/e...