Atuar como especialista na construção, otimização e governança de prompts para agentes conversacionais e soluções de IA Generativa, garantindo interações inteligentes, naturais, resolutivas e alinhadas aos objetivos estratégicos. Ser responsável pela evolução cognitiva dos agentes de IA, melhorando continuamente precisão, retenção, assertividade e experiência do cliente.Responsabilidades & AtribuiçõesDesenvolver prompts avançados para agentes conversacionais baseados em IA Generativa.Criar estratégias de prompt engineering para múltiplos cenários de atendimento e automação.Definir estruturas de raciocínio, contexto e comportamento dos agentes de IA.Trabalhar na construção de personas cognitivas e agentes especialistas.Implementar técnicas de Chain of Thought, ReAct, Few-Shot, Zero-Shot e Tree of Thoughts.Desenvolver fluxos conversacionais otimizados para retenção, resolução e experiência do cliente.Realizar testes A/B e otimização contínua de prompts.Trabalhar junto aos times de IA, CX...