Desarrollador BMC HELIX
Buscamos un/a Experto/a en BMC Helix para incorporarse a un proyecto estratégico de migración desde Remedy on-premise a entorno Helix centralizado (VNIPM) en un importante cliente del sector telecomunicaciones.
El rol será clave en el diseño, implementación y evolución de la plataforma, asegurando una solución robusta, escalable y alineada con estándares ITSM.
Funciones principales
Liderar el diseño técnico de la solución en BMC Helix, priorizando capacidades estándar (OOTB)
Definir soluciones óptimas para customizaciones, minimizando desarrollos innecesarios
Configurar, personalizar y optimizar módulos de Helix:
Incidentes
Problemas
Cambios
Peticiones de servicio
Definir e implementar integraciones con sistemas del cliente (inventario, fault management, etc.)
Participar en la estrategia de migración de datos:
Mapeo
Transformación
Normalización
Validación (CMDB y datos maestros)
Colaborar con equipos de proces...