Objetivo da Vaga

Gerenciar a entrega de projetos e serviços de tecnologia mainframe com foco em eficiência, previsibilidade e qualidade. Assegurar o cumprimento rigoroso de SLAs e a satisfação do cliente, promovendo o alinhamento estratégico entre a capacidade operacional e a execução técnica da ECCOX.

Descrição da Vaga: (Atividades principais)

• Gerir o portfólio de projetos e contratos, garantindo prazos, escopo, custos e qualidade das entregas;
• Planejar e priorizar demandas conforme capacidade operacional das equipes;
• Monitorar SLAs, KPIs e indicadores de performance de delivery;
• Atuar em conjunto com Project Managers e Tech Leads para assegurar previsibilidade das entregas;
• Liderar e desenvolver equipes técnicas, promovendo cultura de accountability e excelência;
• Atuar como ponto focal operacional dos clientes, conduzindo reuniões e acompanhamentos executivos;
• Antecipar riscos, tratar ...