Asegurar la gestión eficiente del ciclo de vida de defectos, desde su detección hasta su resolución, minimizando el impacto en el negocio y mejorando continuamente la calidad del producto.
- Responsabilidades clave
1. Gestión del ciclo de defectos
Definir el proceso de defect management (registro, triage, priorización, cierre)
Asegurar calidad en la documentación de defectos
Validar severidad y prioridad
2. Triage y priorización
Liderar sesiones de triage con equipos técnicos y de negocio
Clasificar defectos según impacto, urgencia y riesgo
Tomar decisiones sobre qué se corrige y cuándo
3. Análisis y reporting
Monitorear métricas (defect density, leakage, reopen rate, etc.)
Generar reportes ejecutivos y dashboards
Identificar tendencias y áreas problemáticas
4. Coordinación cross-team
Trabajar con QA, desarrollo, producto y operaciones
Asegurar comunicación clara entre equipos
Escalar riesgos y bloqueos
5. Mejor...