Wat ga je doen?
Als teamlid van het Account Support team ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen over diverse producten en diensten. Jouw aanpak is niet alleen commercieel, maar ook klantgericht! Binnen het team zijn er drie specialisatiegebieden: standaardproducten, maatwerkoplossingen en commerciële activiteiten. Je hebt de mogelijkheid om uit te blinken in een van deze gebieden.
Je werkzaamheden bestaan uit:
Het beheren en bewaken van de geautomatiseerde orderverwerking en indien nodig corrigeer je eventuele fouten; Het uitvoeren van nieuwe bestellingen op verzoek van klanten of past deze aan waar nodig; Het actief luisteren en beantwoorden van vragen van klanten en consumenten met betrekking tot producten, orders en leveringen; Het telefonisch contact opnemen met klanten om kleine bestellingen aan te vullen of om promotieacties te bespreken die de omzet kunnen verhogen; Het zorgen voor...