Analista de Customer Success Júnior

Será responsável por atuar diretamente no relacionamento com redes clientes, garantindo o uso adequado das soluções, fortalecendo a parceria e contribuindo para o sucesso dos negócios. A função envolve visão analítica, atuação consultiva e interação constante com áreas internas e stakeholders externos.

Responsabilidades

• Gestão de Relacionamento (CS)
  • Atuar como ponto focal entre a empresa e as redes clientes.
  • Realizar reuniões periódicas para acompanhamento da parceria e evolução dos resultados.
  • Construir relacionamento estratégico com decisores e influenciadores das redes.
  • Atuar de forma consultiva, compreendendo necessidades, objetivos e desafios de cada cliente.
• Análises e Monitoramento
  • Monitorar indicadores-chave: uso do produto, volume transacionado, adesão, engajamento e churn.
  • Analisar o comportamento das redes para identificar riscos, gap...