Na WeOn, buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar diretamente na gestão e evolução da carteira de clientes, garantindo geração de valor contínua, retenção e expansão.

Responsabilidades

• Construir e manter relacionamentos estratégicos com clientes, atuando como principal ponto de contato.
• Garantir engajamento, retenção e satisfação contínua da carteira.
• Compreender os objetivos de negócio dos clientes, alinhando expectativas e identificando necessidades.
• Antecipar oportunidades de evolução na jornada do cliente.
• Atuar na expansão da carteira, identificando e conduzindo oportunidades de upsell e cross-sell.
• Conduzir reuniões estratégicas (QBRs, checkpoints e alinhamentos executivos).
• Acompanhar indicadores de sucesso e engajamento da carteira.
• Identificar riscos e propor ações para garantir retenção e crescimento.
• Garantir a execução da jornada do cliente (onboardi...