Description du poste

Répartition des missions :
 

• 80% Customer Success Management


• 20% Production – mise en ligne de contenus, planification et organisation de tournages, revue de contenus franchiseurs

Accompagnement & onboarding

• Gérer le parcours d’intégration des nouveaux clients (formation, paramétrage, adoption).


• Comprendre les besoins métiers et proposer une configuration adaptée à chaque client.


• Assurer une transition fluide entre l’équipe Sales et le Customer Success.

Suivi et satisfaction client

• Être l’interlocuteur principal des clients sur la durée du contrat.


• Maintenir une relation de confiance et proactive (appels réguliers, business reviews)....