A Links RH está em busca de um Customer Success Assistente de Contas e Relacionamento com o Cliente para atuar em empresa em plena ascensão no segmento educacional, localizada no bairro Cabral.
Será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossos serviços, alcançando seus objetivos e incentivando o consumo com a empresa. Ele atua de forma proativa, acompanhando a jornada do cliente, solucionando dúvidas, prevenindo cancelamentos e identificando oportunidades de crescimento.
**Responsabilidades**:
- Será responsável por uma carteira de clientes da empresa, com foco no relacionamento e no crescimento de consumo.
- Atuar diretamente no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma jornada positiva desde o conhecimento sobre nossos produtos, até o pós-venda;
- Monitorar indicadores de sucesso, engajamento e satisfação (NPS, churn, etc.);
- Acompanhar métricas de uso de serviços e antecipar possíveis riscos de cancelamento;
- Pro...