Siamo alla ricerca, per conto di una solida realtà operante nel settore logistica, trasporti e spedizioni a livello internazionale, di una figura da inserire all’interno dell’ufficio Customer Service presso la sede di Campogalliano (MO).

La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).

La risorsa si occuperà della gestione e del monitoraggio delle richieste clienti, garantendo un servizio puntuale, preciso e orientato alla qualità.

Attività principali

• Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email, chat e sistemi di ticketing
• Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento clienti
• Gestione di eventuali criticità e problematiche operative
• Collaborazione con i team interni in base a priorità e urgenze
• Raccolta e verifica accurata delle informazioni
• Monitoraggio periodico dei KPI di servizio