Per strutturata azienda facente parte di un gruppo industriale, realtà internazionale che progetta e realizza linee di impianti automatiche destinate alla produzione alimentare, siamo alla ricerca di un /una Customer Service & Parts Specialist

Il /la candidato /a sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, contribuendo allo sviluppo del business attraverso un servizio efficiente e orientato al cliente.

La persona inserita si occuperà delle seguenti mansioni:

• Gestione delle richieste clienti via telefono ed email
• Supporto tecnico base su componenti e ricambi
• Identificazione delle parti tramite documentazione tecnica
• Elaborazione preventivi e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM
• Monitoraggio degli ordini e gestione di resi e reclami
• Sviluppo opportunità commerciali (upselling e fidelizzazione clienti)
• Collaborazione con uffici...