Deine Aufgaben:

• Auftragsabwicklung: Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Kundenaufträgen des deutschsprachigen Einzelhandels. Das umfasst die Erfassung, Prüfung und Terminierung der Bestellungen und die Rechnungserstellung und Versand.


• Kundenkommunikation: Als direkter Ansprechpartner kümmerst du dich um die Anliegen der Retail-Kunden, vorrangig per E-Mail und Telefon. Du beantwortest Fragen zu Lieferzeiten und Bestellungen. Ebenfalls bist du der erste Ansprechpartner für die Dienstleister unserer Retailkunden.


• Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften. Dabei steht eine kundenorientierte Lösung im Vordergrund, die sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Unternehmensinteressen berücksichtigt.


• Datenpflege: Du pflegst Kundeninformationen und Auftragsdaten im System.


• Intern...