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Líder de Customer Service Licenciatura en Administración o afines Mínimo cinco años de experiencia en el área de Customer Service SAP y Salesforce Deseable conocimiento del sector HVAC (climatización y ventilación) Actividades principales: Supervisar el backlog mensual y coordinar con el equipo Comercial para validar las facturaciones correspondientes. Elaborar y distribuir el reporte diario de facturación y entregas a las áreas de Comercial, Finanzas y Customer Service, asegurando información precisa y actualizada. Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con el alta de equipos, el uso de la plataforma SAP y temas administrativos. Capacitar a nuevos integrantes del equipo, garantizando su dominio de las herramientas, procesos y estándares de calidad. Brindar atención directa y efectiva a clientes en temas relacionados con sus compras, asegurando una experiencia positiva. Apoyar a directores y gerentes en la resolución de dudas específicas sobre embarq...