Description
de l’entreprise
Transports
3/Missions
Le Customer Service International (CSI) est l’interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable Customer Service International
Activé Commerciale Veiller à la conformité des expéditions non taxées du périmètre International et Régional ; Traiter les demandes et suivi de cotations ; Générer les statistiques clients sur demande ; Faire occasionnellement des visites avec le commercial afin d’accompagner le développement commercial sur son périmètre Activité SAV Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie » (entrées import) et le pays destinataire ; Saisir les réclamations clients dans l'outil MACADAM S’assurer de la qua...