Retention Specialist

Oletko tavoitteellinen asiakaspalvelun ammattilainen, joka osaa kohdata asiakkaan myös haastavissa tilanteissa? Haluatko olla keskeisessä roolissa varmistamassa asiakaskokemuksen laadun ja asiakkuuksien jatkumisen?

Koti Puhtaaksi -kotisiivouspalvelussa jokainen asiakas on meille aidosti tärkeä. Meidän tärkein tehtävämme on varmistaa erinomainen asiakaskokemus ja asiakkuuden jatkuminen myös silloin, kun asiakas pohtii palvelun lopettamista. Haluamme olla tekemässä asiakkaidemme arjesta helpompaa ja onnellisempaa – ja Save Deskillä on tässä merkittävä rooli.

Työaika: arkisin klo 8–15

Sijainti: Tampereen toimisto

Työaika: 30 h/vko

Palkka: 1700 €/kk + bonukset

Mitä työ käytännössä on?

• Churn-pyyntöjen käsittelyä ja asiakkaiden kontaktointia
• Reklamaatioiden laadukasta ja ratkaisukeskeistä hoitamista
• Asiakkaan tilanteen juurisyyn selvittämist...