Descripción del puesto

Como Asistente de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Atenderás consultas, pedidos y posibles reclamaciones por teléfono, correo electrónico y chat. Gracias a tu actitud orientada al servicio, garantizarás una experiencia óptima para el cliente.

• Buen dominio del español y del catalán; otros idiomas serán una ventaja
• Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas
• Se valorará experiencia en atención al cliente
• Buen conocimiento de MS Office y sistemas digitales

Funciones

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat
• Gestionar y hacer seguimiento de los pedidos
• Resolver reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadas
• Gestionar administrativamente los datos de los clientes
• Colaborar con otros departa...